Điều Khoản & Điều Kiện olvip

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "olvip" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến olvip vận hành tại tên miền olvip.biz và các tên miền dự phòng liên quan.
• "Thành viên" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của olvip.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng olvip, bao gồm cá cược thể thao, casino live, slot game, đá gà, lô đề và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên hệ thống olvip, bao gồm thông tin cá nhân và số dư ví điện tử.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại olvip.

Những điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ olvip tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi luật pháp cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. olvip có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các cá nhân ở những khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần giải thích thêm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ olvip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. olvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi. Mọi giao dịch thực hiện trong thời gian vi phạm độ tuổi sẽ bị coi là vô hiệu.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3. Thông tin chính xác

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và thuộc về bản thân bạn. olvip có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc trong quá trình xét duyệt tài khoản.

3.1. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản olvip duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản (kể cả dưới danh nghĩa người thân, bạn bè hay người khác đại diện) bị nghiêm cấm. olvip sử dụng các phương pháp kỹ thuật tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ khoá tất cả các tài khoản liên quan khi phát hiện vi phạm.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. olvip khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ olvip.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

olvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin tài khoản do lỗi bảo mật từ phía thành viên.

3.3. Thông báo truy cập trái phép

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản olvip của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được khoá tài khoản khẩn cấp và điều tra.

4.1. Phương thức và hạn mức nạp tiền

olvip chấp nhận các phương thức nạp tiền sau:

4.2. Quy định rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư tài khoản đủ và không có giao dịch cá cược đang chờ kết quả. Các điều kiện quan trọng khi rút tiền:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp chính xác với họ tên đăng ký tại olvip.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho thành viên thường; thành viên VIP có thể rút số tiền lớn hơn theo thoả thuận riêng.
• Các khoản thưởng bonus phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• olvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Các quy tắc sau áp dụng cho mọi hình thức cá cược trên nền tảng olvip – bao gồm cá cược thể thao (kèo Á, kèo Âu, kèo thể thao ảo), casino live, slot game, đá gà và lô đề:

• Lệnh đặt cược sau khi được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể huỷ bỏ.
• Số dư ví olvip phải đủ tại thời điểm đặt cược. Không được phép đặt cược với số tiền vượt quá số dư hiện có.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể sự thay đổi tỷ lệ sau này.
• olvip có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong các trường hợp lỗi kỹ thuật, sự kiện thể thao bị hoãn/hủy, hoặc có bằng chứng gian lận rõ ràng.
• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định theo quy định của ban tổ chức giải đấu tương ứng. olvip tuân thủ kết quả chính thức này.

olvip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu thành viên. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tất cả bonus được trao tại olvip đều có điều kiện vòng cược. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Thành viên cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ để đủ điều kiện rút.

6.2. Giới hạn sử dụng bonus

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng thành viên mới một (01) lần duy nhất.
• Bonus không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị quy đổi ngoài nền tảng olvip.
• olvip có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

6.3. Chương trình thành viên VIP

Chương trình VIP của olvip gồm 4 cấp bậc: Đồng, Bạc, Vàng và Kim Cương. Việc thăng hạng phụ thuộc vào tổng số tiền nạp lũy kế. olvip có quyền điều chỉnh tiêu chí thăng hạng, quyền lợi và cấu trúc chương trình VIP với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại olvip và sẽ dẫn đến xử lý vi phạm ngay lập tức:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống olvip.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản olvip dưới mọi hình thức, bao gồm việc nhờ người khác tạo tài khoản thay mặt.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc cố tình điều phối cược để đảm bảo thắng không phụ thuộc vào rủi ro (matched betting gian lận).
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng olvip cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Hành vi gây rối: Quấy rối, đe doạ nhân viên hỗ trợ olvip hoặc thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, giao diện và phần mềm của olvip.

olvip cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì lẽ đó, olvip cung cấp các công cụ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Khoá tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không cho phép đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay lập tức. Liên hệ hỗ trợ olvip qua [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. olvip nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của olvip.

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp luật hiện hành, olvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ olvip.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi mạng internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do thành viên tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược và kết quả cá cược của thành viên – đây là quyết định cá nhân và olvip không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.

olvip cam kết duy trì hệ thống với tỷ lệ hoạt động 99,9% và xử lý mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

10.1. Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ olvip. Trước khi đóng, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. olvip sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. olvip đóng tài khoản

olvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, nghi ngờ hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

10.3. Xử lý số dư sau đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, olvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư và bonus. Trong trường hợp thành viên tự đóng tài khoản hợp lệ, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đăng ký.

olvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xoá bỏ bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, olvip sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ olvip sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền rút tiền và đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

olvip cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của thành viên một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trên website, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét: olvip sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết: Nếu khiếu nại được chấp nhận, olvip sẽ thực hiện biện pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong trường hợp không đạt được thoả thuận, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Mọi thư từ pháp lý chính thức có thể gửi về địa chỉ email: [email protected]